Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
• Suojatut Maksumenetelmät ja Nopeat Rahansiirrot
• Bonustoiminta ja Kanta-asiakasohjelma
• Asiakaspalvelu ja Yhteystiedot
• Vastuullinen Pelaaminen Alustassamme

Monipuolinen Pelitarjonta sekä Pelintarjoajat

Olemme yhdessä rakentaneet sivustollemme monipuolisen kokoelman eri pelityyppejä, jotka tyydyttävät kaikkia käyttäjätyyppejä. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan parhaat pelintarjoajat, joka takaa laadukkaan pelikokemuksen kaikille käyttäjälle. Pelivalintamme kattaa perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, klassisista peleistä live-kasinopeleihin.

Meillä AquaWin casino Suomi asiakkaat löytävät sujuvasti suosikkipelinstehokkaiden hakutoimintojen että kategorisoinnin keinoin. Päivitämme pelikokoelmaamme säännöllisesti, jolloin uusimmat pelit ovat välittömästi saatavilla. Toimittajiemme joukossa on tunnettuja nimiä, jotka ovat saavuttaneet kansainvälistä tunnustusta uudenaikaisista pelimekaniikoistaan.

Pelikategoria
Peliotsikon Määrä
Parhaat Pelintarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	Yli yhteensä 2000	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	97-99%
Live-kasino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	96-99%
Jackpot-pelit	80+	NetEnt, Microgaming	88-95%

Pelialustan Tekninen Rakenne

Tekninen infrastruktuurimme rakentuu moderniin pilvipalveluun, joka takaa katkeamattoman pelikokemuksen. Pelialustamme kehitys toimii saumattomasti kaikilla päätelaitteilla – tietokoneilla, tablettitietokoneilla ja puhelimilla. Käytämme HTML5-ratkaisua, mikä mahdollistaa pelien pelaamisen ilman lisäksi vaadittuja latauksia taikka lisäosia.

Suojatut Maksumenetelmät sekä Nopeat Rahansiirrot

Mahdollistamme asiakkaillemme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka kattavat perinteiset pankkisiirrot, sähköiset maksulompakot sekä modernit pikamaksuratkaisut. Jokainen tapahtuma varmennetaan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä saavuttaa pankkitason varmuuden. Käsittelemme kotiutukset tehokkaasti, ja suurin enemmistö nostopyynnöistä valmistellaan 24 tunnin ajassa sisällä.

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Pankkisiirto	Välitön	Yhdestä kolmeen arkipäivää	Pankin mukaan
Trustly	Välitön	Välitön	Minuuteissa
Visa/Mastercard	Välitön	1-viisi arkipäivää	Korttipankin mukaan
E-lompakot	Välitön	0-24h tuntia	Nopea
Kryptovaluutat	15-60min min	1-6 tuntia	Verkkoruuhkan mukaan

Rahanpesun Estäminen ja KYC-prosessi

Noudatamme tiukkoja rahanpesutoimien vastaisia säädöksiä, jotka ovat asetettu Maltan peliviranomaisessa (MGA) annetun lisenssin mukaisesti. MGA-lisenssi numero MGA/B2C/394/2017 varmistaa, että toimintaperiaatteemme täyttää Euroopan Unionin Unionin asettamat vaatimukset. Tämä on todennettavissa suoraan MGA:n peliviranomaisen aidolta verkkosivustolta. Vahvistamme jokaisen asiakkaan identiteetin ennen ensimmäistä kotiutusta taataksemme turvallisen peliympäristön kaikille.

Bonusjärjestelmä ja Bonusohjelma

Palkitsemisjärjestelmämme perustuu monivaiheiseen kanta-asiakasohjelmaan, mikä tarjoaa lisäarvoa aktiivisille asiakkaille. Uudet käyttäjät saavat tervetuliaisedut, jotka jakautuvat useammalle talletukselle maksimoidakseen peliajan ja voitonmahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat hyvin kilpailukykyiset että läpinäkyvät, poislukien piilotettuja ehtoja.

Kanta-asiakasohjelma ja Kanta-asiakastaset

• Perustaso: Automaattinen kaikkien rekisteröityneille pelaajille, sisältää viikoittaiset tarjoukset ja cashback-ohjelman
• Hopeataso: Saavutetaan 3 kuukauden kuukauden jatkuvalla pelaamisella, antaa korotettuja tarjouksia ja pikaisemmat kotiutukset
• Kultataso: Vaatii kuuden kuukauden aktiivisen aktiivisuuden, antaa henkilökohtaisen tilinhoitajan ja yksinoikeudellisia kampanjoita
• Platinajäsenyys: Korkeimmille pelaajille räätälöidyt edut, mukaan sisältäen kutsu vuosittaisiin VIP-tapahtumiin sekä maksimoidut nostolimiitit

Asiakastuki ja Kontaktitiedot

Palveluhenkilöstömme on käytettävissä ympäri vuorokauden suomenkielisellä tuella. Tarjoamme apua kolmen vaihtoehtoisen kanavan keinoin: live-chatin, sähköpostiviestin ja puhelintuen. Vastausaikamme chat-palvelussa on tyypillisesti alle kaksi minuuttia, ja pyrimme selvittämään kaikki kysymykset ensimmäisellä yhteydenotolla.

Ryhmämme koostuu koulutetuista pelialan henkilöistä, jotka tuntevat sekä teknologia-aiheet että peleihin liittyvät aiheet. Käsittelemme valitukset vakavasti sekä noudatamme läpinäkyvää eskalaatioprosessia, mikäli ensimmäisen portaan tuki ei pysty selvittämään ongelmaa heti.

Yhteystietomme

• Pikachat: Saatavilla 24/7 verkkosivustollamme, nopein tapa saada apua
• Sähköpostiosoite: support@aquawin.com, käsittelyaika 2-6 tunnin sisällä arkisin
• Puhelinnumero: +358 9 423 6789, suomenkielinen meidän palvelu arkipäivisin 09:00-21:00
• Usein kysytyt asiakkaiden kysymykset: Kattava kokoelma yleisimpiin kysymyksiin verkkosivuillamme

Vastuullinen Pelaaminen Alustassamme

Olemme sitoutuneet vahvasti vastuullisen pelaamisen arvoihin ja annamme pelaajillemme laajoja työkaluja peliajan hallintaan. Jokainen käyttäjä voi asettaa henkilökohtaisesti talletusrajoja, kulurajoja ja peliaika-rajoituksia suoraan tiliasetuksista. Nämä keinot ovat välittömästi käytettävissä poislukien asiakaspalvelun väliintuloa.

Yhteisvoimin Peluuri-organisaation yhdessä tarjoamme nopean pääsyn ammattiapuun peliongelmien löytämisessä ja ratkaisussa. Itsesulkuohjelma on välittömästi käytettävissä asiakkaille, jotka havaitsevat tarvetta järjestää taukoa peliharrastuksesta. Sulku voi asettaa tilapäiseksi tai pysyvästi, ja se järjestelmä kattaa jokaisen samassa palveluverkostossa toimivat pelialustat.

Tarkkailemme aktiivisesti pelaamiskäyttäytymistä automatisoiduilla järjestelmillä, jotka löytävät epätyypilliset käyttäytymismallit. Mikäli löydämme merkkejä peliriippuvuudesta, otamme ennakoivasti yhteyttä pelaajaan tarjotaksemme asiantuntemusta ja palveluja. Tämä eteenpäin katsova lähestymistapa erottaa meidät vastuuntuntoisen pelaamisen johtajana.